Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem 8poziom.pl oraz w aplikacji pod adresem app.8poziom.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
2. Definicje:
   1. Usługodawca: Grupa BSC Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Dąbrowska 2, 42-510 Wojkowice Kościelne, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000479650, kapitał zakładowy: 35 000,00 zł, NIP: 6252448884, REGON: 243270560, e-mail: kontakt@8poziom.pl.
   2. Rodzic (Klient): osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zakładająca Konto Rodzica w celu zakupu i udostępnienia Dziecku dostępu do Usługi.
   3. Uczeń (Dziecko): Użytkownik końcowy – dziecko/podopieczny Rodzica, dla którego utworzono Profil Ucznia.
   4. Konto Rodzica: główny panel administracyjny zarządzany przez Rodzica, umożliwiający zakup Abonamentu, podgląd postępów nauki Ucznia oraz zarządzanie ustawieniami.
   5. Profil Ucznia: dedykowany podpanel bez funkcji zakupowych, służący do wykonywania zadań edukacyjnych i śledzenia własnych postępów.
   6. Abonament: odpłatna usługa czasowego dostępu do materiałów edukacyjnych Serwisu, rozliczana w cyklach odnawialnych lub jednorazowo.
   7. Operator Płatności: Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) obsługujący płatności elektroniczne, w tym przelewy oraz BLIK cykliczny.
3. Serwis 8poziom.pl jest niezależną platformą edukacyjną i nie jest powiązany z Centralną Komisją Egzaminacyjną (CKE).

§ 2Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);
2. zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);
3. aktywny adres e-mail (dla Rodzica);
4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.

§ 3Rejestracja i tworzenie konta

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą pomyślnej rejestracji Konta Rodzica.
2. Rejestracji dokonuje wyłącznie Rodzic (opiekun prawny). Podczas rejestracji Rodzic podaje swój adres e-mail oraz hasło.
3. W ramach Konta Rodzica możliwe jest utworzenie Profilu Ucznia poprzez podanie wyłącznie imienia (lub pseudonimu), klasy oraz loginu. Serwis nie wymaga podawania nazwiska, nazwy szkoły ani wizerunku Ucznia.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 4Płatności i odnawianie Abonamentu

1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu z zakresu przygotowań do egzaminu ósmoklasisty z matematyki, języka polskiego oraz języka angielskiego jest płatny w formie Abonamentu.
2. Ceny Abonamentu podawane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Cena Abonamentu miesięcznego ustalona w chwili zakupu obowiązuje przy kolejnych odnowieniach, dopóki Rodzic nie anuluje Abonamentu. Zmiana cennika dotyczy nowych zakupów, w tym zakupu dokonanego po anulowaniu Abonamentu.
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności Tpay (przelew bankowy, BLIK, BLIK cykliczny).
5. W przypadku wyboru płatności cyklicznej BLIK Rodzic wpisuje w Serwisie kod BLIK wygenerowany w aplikacji swojego banku, a następnie potwierdza w tej aplikacji płatność oraz zgodę na kolejne obciążenia. Opłata za kolejny okres rozliczeniowy pobierana jest automatycznie do momentu rezygnacji. Zgodę na kolejne obciążenia Rodzic może również wycofać w aplikacji banku.
6. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe obniżające cenę Abonamentu o wskazany procent, na pierwszą płatność, na określoną liczbę płatności albo na cały czas trwania Abonamentu. Warunki kodu (wysokość rabatu, okres, plany, termin ważności, limit użyć) są widoczne przed zakupem. Danego kodu można użyć jeden raz na jedno konto Rodzica. Po zakończeniu okresu rabatu kolejne płatności pobierane są według ceny Abonamentu z dnia zakupu. Abonament objęty rabatem 100% nie odnawia się automatycznie po zakończeniu okresu rabatu.
7. Rodzic może w dowolnym momencie zrezygnować z dalszej subskrypcji z poziomu Panelu Rodzica. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 5Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (m.in. natychmiastowy dostęp online do platformy edukacyjnej, lekcji, powtórek i zadań), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjęciu tego do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku.
3. Przed zakupem Abonamentu Rodzic jest informowany w Serwisie, że zakup dotyczy dostępu cyfrowego uruchamianego od razu po płatności. Rodzic wyraża zgodę, zaznaczając samodzielnie pole (domyślnie niezaznaczone) o treści: „Chcę uzyskać dostęp do Ósmego Poziomu od razu, przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostępu tracę prawo do odstąpienia od umowy.” Bez zaznaczenia tego pola zakup nie jest możliwy.
4. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca przesyła Rodzicowi na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy (trwały nośnik), zawierające m.in. plan, kwotę, okres dostępu oraz treść udzielonej zgody wraz z datą i godziną jej wyrażenia.
5. Z chwilą rozpoczęcia dostępu do treści cyfrowych (uruchomienia pełnego dostępu dla Profilu Ucznia) Rodzic, który wyraził zgodę opisaną w ust. 3, traci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie ogranicza to prawa do rezygnacji z dalszych płatności cyklicznych (§ 4) ani uprawnień reklamacyjnych (§ 6).

§ 6Procedura reklamacyjna

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz realizowanych usług.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@8poziom.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: adres e-mail powiązany z Kontem Rodzica, opis zaistniałego problemu oraz żądanie Użytkownika.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.